Klantenservice

Onze BureaustoelWijzer website is door Stichting Qshops keurmerk grondig onder de loep genomen en voldoet aan alle vereisten, die de stichting aan betrouwbare websites stelt. Met vertrouwen mogen wij dan ook het officiële Qshops keurmerk voeren. Alle details over onze Qshops deelname kan je hier vinden: qshops.org/webshop/view/bureaustoelwijzer

Aan wie verkopen wij?

Wij verkopen zowel aan zakelijke klanten als aan particulieren in Nederland en België. Ondanks dat onze prijzen op deze website altijd excl. BTW vermeld staan, worden al onze offertes en bestellingen altijd voorzien van het totaalbedrag inclusief 21% BTW. Zo is het voor iedereen meteen duidelijk wat het totaalbedrag is en wat daarbij het in rekening gebrachte BTW bedrag is. Onze Belgische klanten, die in het bezit zijn van een geldig BTW nummer, hoeven wij geen BTW in rekening te brengen. Hiertoe zullen wij het BTW nummer wel kort moeten checken via de tools die de Europese Unie daarvoor beschikbaar heeft gesteld.

Compleet assortiment

Mocht je desondanks toch iets missen op onze website, nodigen wij je van harte uit om geheel vrijblijvend contact met ons op te nemen. Zo kunnen we samen kijken of we toch iets voor elkaar kunnen betekenen. Van alle merken, die je op de website kunt vinden, voeren wij de complete collecties. Als een model niet op onze website staat, wil dat niet zeggen dat wij het betreffende model niet kunnen leveren.

Bestellen

In onze webshop kan je een geselecteerd aantal modellen makkelijk en veilig bestellen, altijd tegen één van de scherpste prijzen op het internet. Vanuit je winkelwagen kan je altijd met één druk op de knop direct een bestelling plaatsen. Ons bestelscherm is zeer overzichtelijk en vraagt je alleen om de gegevens, die nodig zijn om je bestelling correct door te kunnen voeren.

Betalen

Je kan je bestelling op verschillende manieren betalen bij ons. Daarbij is het wel van belang of je je bestelling als particulier bestelt of zakelijk. Vooruitbetaling is voor alle bestellingen beschikbaar. Hiervoor kan je gebruik maken van een veilige en snelle online betaling via onze online betalingspartner Mollie. Je kan ook zelf een bankoverschijving verzorgen, maar dan duurt het 1-3 werkdagen langer voordat wij je betaling hebben kunnen verifiëren. Wanneer je online betaalt, wordt je bestelling altijd direct in gang gezet.

Achteraf betalen voor bedrijven

Onze zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid om je bestelling achteraf te betalen door middel van een factuur, die pas naar je verzonden wordt wanneer je je bestelling ontvangen heeft. Je kan je wens om achteraf te betalen duidelijk aangeven in het bestelscherm. Wij voeren wel altijd een check uit voor iedere firma, die op rekening wil kopen bij ons!

Retourneren

Als particuliere consument geniet je onder de Wet Koop op Afstand belangrijke rechten bij het kopen van producten via een webshop. Deze wet geeft je het recht om je bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren binnen 14 werkdagen. Uiteraard geniet je ook bij ons dit recht op retournering van je bestelling.

Let wel goed op, dat dit recht alleen geldig is voor alle stoelen, die wij of onze leveranciers direct uit voorraad leveren, zonder dat ze geassembleerd hoeven te worden n.a.v. je specifieke wensen en de door jou geselecteerde opties.

Afwijkende regels voor maatwerk

Bijna alle producten in onze webshop worden echter speciaal voor je gefabriceerd na bevestiging van je bestelling. Hier behoren ook alle modellen, die tot de zogenaamde snellever programma's behoren van onze leveranciers. Deze producten zijn niet snel leverbaar omdat ze direct uit voorraad geleverd worden, maar omdat de onderdelen ervan ruim voorradig zijn of vanwege een geoptimaliseerde productielijn. Deze producten worden allemaal automatisch gekwalificeerd als maatwerk. Het recht op retournering is dan niet meer van toepassing vanwege deze maatwerk kwalificatie.

Je tevredenheid staat voorop

Natuurlijk vinden wij het cruciaal, dat je als klant tevreden bent over je aankoop. Wanneer je dat onverhoopt niet zou zijn, zullen wij er in samenspraak met je alles aan doen om je bestelling terug te kopen tegen een marktconform bedrag.

Garantie

Op ieder product ontvang je de garantie zoals deze door de fabrikant bepaald is. Wij vormen je aanspreekpunt in het geval van het maken van aanspraak op garantie en we zullen ervoor zorgen dat je claim binnen zo kort mogelijke tijd op de juiste plek terecht komt. De verdere afhandeling van de garantie zal de fabrikant verder op zich nemen wanneer je claim geaccepteerd is. Let op: de garantietermijn en -voorwaarden verschillen per fabrikant en soms ook per model. Op onze productpagina's staat de garantie altijd vermeld. Bij twijfel en voor extra informatie kan je het best even contact met ons opnemen. Wij lichten je graag voor over alle ins en outs van de verschillende garanties van de merken in onze collectie.